Összeakadás a legújabb Windows 10 frissítéssel

Frissítés (2021.07.10): A Silhouette America nyilakozata szerint a Microsoft-tal együttműködve megoldották a problémát. A Windows10 a következő egy-két napon belül magától letölti a hibajavító csomagot és az a legközelebbi újraindításakor feltelepül a számítógépre, így az eddig használt Silhouette Studio újra működni fog.


Napközben több vásárlói visszajelzést kaptunk, hogy az amúgy hibátlanul működő plotterük egyik pillanatról a másikra már nem elérhető a Silhouette Studio-n keresztül és nem is lehet munkát küldeni a plotterre, mivel inaktívvá vált a KÜLDÉS gomb. A Silhouette Cameo 4-es sorozat plotterei ráadásul a behelyezett eszközt sem ismerik fel. A saját, bemutatótermünkben lévő számítógépünknél is ugyanezt a jelenséget tapasztaltuk, akármelyik készülékkel is próbálkoztunk. Az, hogy ez nem csak hazai jelenség, jól mutatja, hogy a külföldi fórumokat szó szerint elöntötték az ugyanezt a hibát jelző felhasználók.


Mit történt tehát? A napokban kiszivárgott egy biztonsági hiba PrintNightmare néven, amelyet kihasználva egy ügyes trükkel rá lehet venni kívülről az újabb Windows 10-es operációs rendszer azon részét, mely a nyomtatási feladatokat kezeli, hogy olyan parancsot hajtson végre, amit elvileg nem lenne szabad. Ez különösen vállalati környezetben tud veszélyt jelenteni, ahol az egész hálózathoz hozzárférést tudnak maguknak illetéktelenek biztosítani. Erre válaszul a Microsoft gyorsan egy sürgősségi frissítést adott ki, ami a dolgok jelenlegi állása szerint teljesen ellehetetleníti a Silhouette Studio használatát (emellett számtalan nyomtató gyártó is érintett). Ráadásul kétséges, hogy ez a frissítés egyáltalában befoltozza-e a sérülékenységet.

Estére (európai idő szerint) meg is jelent a Silhouette America hivatalos álláspontja, melyben tájékoztatják a használókat, hogy tisztában vannak a helyzettel, elnézést kérnek mindenkitől és már dolgoznak a megoldáson. Arra kérnek mindenkit, hogy aki teheti, várja meg a Silhouette Studio legújabb frissítését, amit a megszokott helyen lehet majd megtalálni, de még nem tudják, mikor fogják tudni azt kiadni.

Jelenleg az egyetlen ismert megoldás a helyzetre a legutóbbi frissítés visszavonása. Ha nem tudod nélkülözni a plottered, míg a Silhouette America megoldja a problémát, akkor a lenti leírás alapján néhány kattintással vissza tudod állítani a Windows 10-et működő állapotra. Mi a bemutatótermi gépünket sikeresen újra működésre tudtuk bírni ezzel a megoldással és több vásárlói visszajelzést is kaptunk, hogy ez működik.


Fontos kiemelnünk, hogy a frissítés visszavonása kockázattal járhat. Ha a visszaállítás mellett döntesz, akkor azt minden esetben a saját felelősségedre teszed.


A szükséges lépések tehát:
1. A tálcán lévő keresőbe írd be, hogy "Frissítési előzmények megtekintése", majd válaszd ki az ugyanilyen feliratú felugró lehetőséget.
2. Kattints a "Frissítések eltávolítása" pontra
3. Keresd meg azt a sort, amely KB5004945-re végződik
4. Kattints jobb egér gombbal és válaszd az eltávolítást
5. Készülj fel arra, hogy ez egy legalább fél órás művelet. A számítógéped újraindítást fog kérni a folyamat közepette.

Bármilyen fejlemény van ez ügyben, itt azonnal tájékoztatást fogunk adni.